WAT JE ECHT MOET WETEN
–

NIEUWS VOOR EN DOOR HET VOLK GESCHREVEN
 

Hoe snel en makkelijk zijn de gemeenten in Zuid-Holland te
bereiken?

 Er zijn van die vragen die gewoon simpel aan een gemeente gesteld moeten kunnen worden zonder dat dit heel veel tijd aan beide zijden kost.

Het is een terugkomend onderzoek van onze redactie omdat de redactie het belangrijk vindt dat de gemeente er voor u is. Dat de gemeente goed
bereikbaar is.

Dit jaar stelde wij de vraag via whatsapp aan de gemeenten in

Zuid-Holland:
Goedendag,

 

 

Ik was benieuwd of er in uw gemeente dit jaar vuurwerkverboden zijn. Ik wilde ook weten hoeveel overlast meldingen inzake vuurwerk u krijgt en wat uw gemeente doet om die overlast te bestrijden.

 

Van de 52 gemeente in Zuid-Holland maakt 50% gebruik van whatsapp. Van die 26 gemeenten zijn er 11 die daadwerkelijk een inhoudelijk antwoord kunnen geven binnen een redelijke termijn. Dat is 21,15% van de gemeenten in Zuid-Holland. De antwoorden inzake de cijfers moeten wij u momenteel verschuldigd blijven om de simpele reden dat er daarvoor navraag moet worden gedaan.


Bart Tielemans van De gemeente Capelle aan den IJssel stond ons te woord op de vraag waarom zijn gemeente er geen gebruik van maakt. Hij verwees naar een artikel van 2019 waaruit op te maken was dat er voor overheden een aparte
versie van whatsapp gebruikt moest gaan worden en dat zijn gemeente nog de prioriteit niet bij whatsapp had liggen omdat de andere kanalen goed gebruikt werden en inwoners haar gemeente goed konden bereiken. 

SLIEDRECHT: Wij sluiten ons aan bij het kanaal van onze inwoners

 

De gemeente Alblasserdam, Albrandswaard, Barendrecht, Dordrecht en Katwijk wisten het net als de afgelopen twee jaren het voor elkaar te krijgen niet te reageren.  Zo snel als Nissewaard, Sliedrecht, Hoekse Waard, Westland en Vlaardingen qua snelheid via whatsapp waren zo traag waren zij met de terugbelverzoeken. Bij het persen van deze krant nog geen reactie gekregen over hun in feite goede beleid. Dat is exact de reden wat het belang is van een deugdelijk communicatiekanaal met een gemeente. Simpele vragen hoeven niet dagen te duren alvorens ze beantwoord worden. Bepaalde gemeenten die via de e-mail bereikbaar zijn gaven aan er de volledige wettelijke termijn voor te nemen om een simpele vraag te beantwoorden. De vriendelijke persvoorlichtster mevrouw Heemskerk van de gemeente Katwijk gaf als reactie dat de whatsapp telefoon met een zieke medewerker naar huis was gegaan en dat ze dinsdag een heftige storing hadden zodat ze ook niet op ons terugbelverzoek konden ingaan. Zij gaf aan dit soort onderzoeken haar een steuntje in de rug geven om de gemeenteraad te overtuigen dat het niet alleen fijn is als de gemeente whatsapp gebruikt maar dat het wel deugdelijk gebruikt moet worden.Lansingerland was een reactiesnelheid van 27 minuten niet de snelste maar gaf wel net als vorig jaar het mooiste antwoord. Ook de navraag werd binnen een nette termijn van iets meer dan twee uren goed en inhoudelijk beantwoord.

 


 
E-mailen